Supporto remoto
Supporto remoto basato sui dati tramite il Centro di assistenza LEWA.
Il Centro di assistenza LEWA fornisce assistenza per la diagnosi dei guasti e l'analisi dei dati. In collaborazione con il cliente, i nostri tecnici dell'assistenza controllano i dati operativi del sistema LEWA Smart Monitoring tramite connessione remota. In questo modo, le condizioni di errore vengono identificate rapidamente avviando le misure correttive.
Offriamo contratti di assistenza che vi forniscono un supporto a 360°, compresi i servizi di ispezione e manutenzione e pacchetti di ricambi e parti soggette a usura personalizzati in base alle vostre esigenze.
LEWA SmartGlasses - realtà aumentata per la manutenzione
Gli smart glasses vi consentono di contattare rapidamente il Centro di assistenza LEWA. Insieme a un esperto LEWA, potete ispezionare l'impianto o la pompa e fare una prima diagnosi. Con il supporto degli smart glasses, l’esperto LEWA può vedere la situazione attraverso i vostri occhi e fornirvi istruzioni su come controllare la pompa/il sistema e magari anche darvi indicazioni per risolvere il problema da soli. Oltre al trasferimento bidirezionale di immagini e suoni, gli smart glasses consentono anche di trasferire documenti come le istruzioni di esercizio. Per ogni incidente viene creato e inviato un rapporto di manutenzione. Questo si traduce in totale trasparenza e affidabilità.
Vantaggi
- Assistenza rapida da parte degli esperti LEWA in caso di guasto
- Collaborazione per la diagnosi iniziale e la risoluzione di guasti di minore entità
- Possibilità di coinvolgere gli esperti LEWA nel processo per gli interventi di manutenzione e riparazione
- Trasferimenti di immagini, suoni e documenti
- Tempi di attesa più brevi e meno richieste di intervento in loco da parte dei tecnici dell'assistenza
- Maggiore disponibilità e sicurezza del sistema
- Omologazione ATEX e IECEx Zona 1 e CSA C1-D1
Downloads
LEWA Digitale Services
Zustandsüberwachung, Asset Management und Remote Support.
5 MB
| pdf |
29.09.2022
LEWA Digital Services
Condition monitoring, asset management and remote support.
5 MB
| pdf |
29.09.2022
LEWA Smart Factory Enablement
LEWA Smart Factory Enablement Poster 700x500 EN
1 MB
| pdf |
17.07.2022
LEWA Smart Factory Enablement
LEWA Smart Factory Enablement Poster 700x500 DE
1 MB
| pdf |
17.07.2022
