„Die Neuerungen im Zuge des Relaunch sind für uns ein Bekenntnis zu den technischen Entwicklungen unserer Tage und eine Anpassung an die Anforderungen der Kunden, die auf eine schnelle Abwicklung bei Bestellungen angewiesen sind“, erklärt der projektverantwortliche Marketingmanager bei Lewa, Moritz Pastow. Das Online-Angebot, das vor drei Jahren speziell für diese Ecosmart-Pumpen geschaffen wurde, führt den Benutzer jetzt noch intuitiver durch die einzelnen Schritte bis zum Kauf und assistiert bei der Konfiguration. Das kann vielbeschäftigten Anlagenbetreibern den Beschaffungsvorgang erheblich vereinfachen und verkürzen. Der Vorteil für Nutzer des Webshops ist dabei nicht zuletzt der weltweit genormte, mindestens 20 Prozent günstigere Preis und die bevorzugte Lieferung: Ist die Bestellung abgeschlossen, vergehen bis zum Versand in der Regel nur zehn Werktage. Bei großen Bestellmengen können sich etwas längere Lieferzeiten ergeben. „Unsere eigenen Ersparnisse durch den verschlankten Bestellprozess geben wir über den Preis und die schnelle Lieferung direkt an die Kunden weiter“, meint Pastow.
Passende Ersatzteile unkompliziert mitbestellen
Eine weitere wichtige Neuerung des Webshops ist die Ergänzung des Produktportfolios um passende Ersatz- und Verschleißteilsets für online verfügbaren Pumpen. Hintergrund dieser Entscheidung war, dass Ersatzteilbestellungen zunehmend per Mail eintreffen und weniger eine ausführliche Beratung als vielmehr eine schnelle Reaktion gefragt ist. Auch hier assistiert der Webshop: Kunden können immer nur passende Ersatzteilsets zu den jeweiligen Pumpen kaufen – entweder direkt zur Bestellung oder auf Basis der Historie vergangener Käufe. „Wir ermöglichen den Kunden so bessere Planungssicherheit für Wartungsintervalle und bieten einen schnellen und unkomplizierten Weg, die richtigen Ersatzteile zu erhalten“, stellt Pastow fest.
Einzelstücke mit bewährter Technik
Da es sich bei den Ecosmart um Membranpumpen für komplexe Anwendungen handelt, bietet Lewa nach wie vor keine Modelle ,von der Stange‘ an, sondern ausschließlich Einzelanfertigungen. Was gleich bleibt, ist die bewährte Technik des Herstellers: Ausgestattet mit einer PTFE-Sandwichmembran mit Membranüberwachung, verhindert ein integriertes, individuell einstellbares Druckbegrenzungsventil eventuelle Überlastsituationen. Kommt es dennoch zu einer Beschädigung der Membran, wird diese zuverlässig angezeigt, die Pumpe bleibt jedoch weiterhin dicht und kann ‒ zumindest eine begrenzte Zeit lang ‒ weiter betrieben werden. Das patentierte Schutzsystem DPS sorgt außerdem dafür, dass die Pumpe selbst bei massiven Störfällen stabil und hermetisch dicht bleibt, so dass sie aus jedem Betriebszustand sicher angefahren werden kann.
Hier geht es direkt zum: shop.lewa.com
