Soporte remoto
Asistencia remota basada en datos procedentes del centro de servicio de LEWA.
El centro de servicio de LEWA le ayuda con el diagnóstico de fallos y con el análisis de datos. Junto con usted, nuestros ingenieros de servicio comprueban los datos de funcionamiento del sistema de monitorización inteligente LEWA a través de una conexión remota. De este modo, se identifican rápidamente las posibles anomalías y se inician las medidas correctivas.
Ofrecemos contratos de servicio que le proporcionan una asistencia completa, incluida la inspección y el mantenimiento, así como paquetes de repuestos y piezas sujetas a desgaste adaptados específicamente a sus necesidades.
LEWA SmartGlasses: realidad aumentada para el mantenimiento
Utilizando los smart glasses, puede contactar rápidamente con el centro de servicio de LEWA. Junto con un experto de LEWA, usted puede inspeccionar el sistema o la bomba y realiza un diagnóstico inicial. Con la ayuda de los smart glasses, el experto de LEWA puede ver la situación a través de sus ojos y proporcionar instrucciones sobre cómo revisar la bomba/sistema y quizás incluso remediar el problema usted mismo.
Además de la transferencia bidireccional de imágenes y sonidos, las gafas inteligentes también permiten transferir documentos como los manuales de funcionamiento. Se crea un informe de mantenimiento para cada incidencia y se le envía. Esto implica una total transparencia y fiabilidad.
Ventajas
- Asistencia rápida de los expertos de LEWA en caso de avería
- Colaboración en el diagnóstico inicial y en la reparación de averías menores
- La posibilidad de incorporar a los expertos de LEWA en los trabajos de mantenimiento y reparación
- Transferencia de imágenes, sonidos y documentos
- Tiempos de espera más cortos y menos visitas de los técnicos de servicio a las instalaciones
- Mayor disponibilidad y seguridad del sistema
- Aprobado para ATEX y IECEx Zona 1 y CSA C1-D1
Descargas
LEWA Digitale Services
Zustandsüberwachung, Asset Management und Remote Support.
5 MB
| pdf |
29.09.2022
LEWA Digital Services
Condition monitoring, asset management and remote support.
5 MB
| pdf |
29.09.2022
LEWA Smart Factory Enablement
LEWA Smart Factory Enablement Poster 700x500 EN
1 MB
| pdf |
17.07.2022
LEWA Smart Factory Enablement
LEWA Smart Factory Enablement Poster 700x500 DE
1 MB
| pdf |
17.07.2022
